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Frases célebres de Jeff Bezos

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Lo peligroso es no evolucionar. Tu branding es lo que los demás dicen de ti cuando tú no estás Lo que me motiva es una forma de motivación muy común. Y es que, con otras personas que cuentan conmigo, es muy fácil estar motivado. Lo que el consumismo es en realidad, en el peor de los casos, es conseguir que las personas compren cosas que en realidad no mejoran sus vidas. Creo que la austeridad y sobriedad potencia la innovación. Una de las pocas formas de salir de una caja apretada es inventar tu propio camino. En el mundo antiguo, dedicabas un 30% de tu tiempo en crear un gran servicio y un 70% en difundirlo. En el nuevo tiempo, eso se invierte. Trabaja duro, diviértete, haz historia. Es necesario anticipar un cierto grado de fracaso. El comercio electrónico será un amplio sector en el que triunfarán numerosas empresas al mismo tiempo con estrategias diferentes. Aquí hay lugar no para diez o cien empresas, sino para miles o decenas de miles de empresas. Misión: obligar a los pequeños editores a que piensen en grande. Hay dos tipos de compañías, aquellas que tratan de cobrar más y aquellas que tratan de cobrar menos. Nosotros formaremos parte del segundo grupo. La vida es muy corta como para rodearse de gente que no aporta nada a tu vida. Nos apoyamos sobre todo en el boca a boca, no en vano Internet es una formidable caja de resonancia. Lo que más me ofende es cuando paso cerca de un banco y veo un aviso tratando de convencer a las personas de sacar una segunda hipoteca de sus casas para que puedan salir de vacaciones. Eso me parece malvado. Si no eres terco, te rendirás de tus propios experimentos antes de tiempo. Y si no eres flexible, no verás una solución distinta al problema que intentas resolver. Los libros no están muriendo, solo se están volviendo digitales. La inteligencia es un don, la amabilidad una elección. Nuestra visión es un mundo centrado en el cliente. Una compañía no debería acostumbrarse a brillar siempre. Es adictivo, y no dura para siempre. Todos los negocios necesitan ser jóvenes siempre. Si pretendes que jamás te critiquen, entonces no hagas nada. Si estás enfocado en la competencia, tienes que esperar que salga un nuevo competidor para hacer algo. En cambio, estar enfocado en el consumidor te permite ser más pionero. En cada descubrimiento, siempre habrá algo de suerte. Estamos sembrando semillas de más en este momento (...) y te puedo garantizar que todo lo que hacemos, no va a funcionar. Vamos a contratar a personal más especializado todavía, pero también debemos seguir aprendiendo. Si no lo hacemos y nos conformamos con nuestro negocio principal, los cambio se producirán sin nosotros, nuestros conocimientos se quedarán atrasados deprisa y estaremos en peligro. Uno de los grandes errores que cometen las personas, es que se fuerzan hacia determinados intereses. Tú no eliges tus pasiones. Tus pasiones te eligen a ti. Sabía que si fallaba no me arrepentiría, pero sabía que lo único de lo que podría arrepentirme era de no intentarlo. Si construyes una gran experiencia, los clientes lo recomendarán a otros. El boca a boca es muy poderoso. Si no puedes alimentar a tu equipo con dos pizzas, es demasiado grande. Lo verdaderamente peligroso es no evolucionar. Las grandes empresas no se crean por una empresa. Aún hay espacio para muchos ganadores. No he visto a un gerente o líder, que no pueda pasar un tiempo en las trincheras… Si no lo hacen, se desconectan de la realidad y todo su proceso de pensamiento y gestión se vuelve abstracto y desconectado. El estrés viene de ignorar cosas que no deberías estar ignorando. Lo que realmente es consumismo, en el peor de los casos; que la gente compre cosas que en realidad no mejoran sus vidas. Toma las decisiones necesarias para que no te arrepientas después. Si duplicas el número de experimentos que haces por año, vas a duplicar tu ingenio. En Amazon tenemos tres grandes ideas que hemos conservado por 18 años y son la razón de nuestro éxito: Poner al consumidor en primer lugar, inventar y tener paciencia. Puedes tener la mejor tecnología, puedes tener el mejor modelo de negocio, pero si no sabes cómo contar tu historia; nada de eso importará. Nadie te verá. Si decides que harás solo las cosas que sabes que funcionarán; vas a dejar muchas oportunidades sobre la mesa. Es más difícil ser amable que inteligente. Creo que la frugalidad impulsa la innovación, al igual que otras restricciones. Una de las únicas formas de salir de una caja cerrada es inventar la salida. Queremos ganar dinero cuando las personas usan nuestros dispositivos, no cuando las personas los compren. El liderazgo del mercado puede traducirse directamente en mayores ingresos, mayor rentabilidad, mayor velocidad de capital y, en consecuencia, mayores rendimientos del capital invertido. Una marca para una compañía es como una reputación para una persona. Ganas reputación, tratando de hacer bien las cosas difíciles. Si haces que los clientes no estén contentos en el mundo físico, cada uno de ellos puede contarle a 6 amigos. Si haces que los clientes no estén contentos en Internet, cada uno le puede contar a 6000. El mejor servicio al cliente es cuando el cliente no necesita llamarte, ni hablar contigo. Simplemente funciona. Determina lo que tus clientes necesitan y trabaja desde el final hacia atrás. Solo puedes construir tu estrategia sobre las cosas estables en el tiempo. Nuestro punto de vista es que venderemos más si ayudamos a las personas a tomar decisiones de compra. Pienso que nunca es mal momento para innovar. No podemos estar en modo de supervivencia; tenemos que estar en modo de crecimiento. Tu branding, marca, es lo que los demás dicen de ti cuando tú no estás.